上海政務服務“一網通辦”的服務半徑和落地場景又有了新拓展,全市各主要銀行的上千個網點將全面變身“市民辦事大廳”。記者昨天從市政府辦公廳和市大數據中心獲悉,目前包括醫保、戶籍證明等在內的100多個政務服務事項已接入銀行自助終端,可以現場辦理;同時,超過500種電子證照可在銀行查詢、打印。由此,一個便捷周到的“15分鐘政務服務圈”,借助政銀合作出現在越來越多市民的家門口。

  為市民和企業提供線上與線下的一體化政務服務體驗,是上海政務服務“一網通辦”的特色,也曾因此受到聯合國的肯定與推介。雖然“一網通辦”強調“零次跑”和“全程網辦”,但是實際生活中,仍有市民在辦理某些事務時傾向于在線下完成。更何況,老年人等群體還不善于、不習慣在手機和電腦上使用“一網通辦”,因此,拓展并且加強線下渠道的服務能力,對他們來說格外重要。

  在市政府辦公廳的牽頭之下,市大數據中心與中國建設銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、交通銀行、浦發銀行、上海銀行、上海農商銀行8家商業銀行達成合作,將把“一網通辦”接入銀行自助終端。前期試點推進中,已有128個政務事項、550多個電子證照查詢打印事項入駐銀行終端,其中包括開具戶籍證明、辦理居民醫保受理登記、開具無犯罪記錄證明、申領隨申碼離線碼等高頻事項,涉及公安、人社、民政、醫保、司法、教育、交通、商務、市場監管等20多個部門。同時,全市已有超過650個銀行網點、1800多臺銀行自助終端可以提供政務服務,其中建設銀行和中國銀行已基本實現該服務在全市網點的全覆蓋,中國農業銀行、上海農商銀行、浦發銀行在一定區域內推進,交通銀行、工商銀行、上海銀行等則將有序推進。

  實際使用中,各家銀行在接入政務服務后,受益群體絕不止是老人。比如,八九月份是上海大中小學校的開學季,家長們在給孩子代辦銀行卡時,按規定必須出示證明親子關系的材料,此時,延伸到網點的“一網通辦”服務正好能解家長之急。再如,老百姓首次辦理銀行卡時,可通過“一網通辦”查詢居住證積分、公積金、養老金等,從而提升開卡成功率。據最早將“一網通辦”接入網點的建設銀行介紹,用戶在自助終端上辦理較多的政務服務,包括醫保個人信息查詢、醫保賬戶明細查詢、證照打印、出入境記錄查詢打印等。

  此前,“一網通辦”自助機主要布設在全市各區和社區的政務服務中心。之所以與銀行合作,一方面是因為考慮到銀行網點多,分布合理,離企業、居村等更近,有助于讓市民“隨時辦、就近辦、馬上辦”;同時,也因為銀行的終端標準化程度高,而且制度健全、服務保障能力強。事實上,為了做好服務,銀行接入“一網通辦”,不僅要對自助終端進行升級改造,還要培訓網點工作人員,使其有能力在現場為“一網通辦”用戶釋疑解惑。

  據介紹,各簽約銀行正在加大力度推進技術升級,力爭在今年年底前實現“一網通辦”接入服務在全市網點的全覆蓋,此外,還要在自助終端上引入更多政務服務事項,并推動長三角異地事項也能在銀行網點跨省通辦。同時,“一網通辦”將探索把政務服務在更多線下點位和場景中落地,包括公用事業營業廳、主要商圈、商務樓宇等,從而讓“15分鐘政務服務圈”能造福更多市民。

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 關于國脈 

國脈,是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型,擁有超能城市APP營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務,廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。

責任編輯:wuwenfei